972 795 929
695 24 33 34 / 657 87 57 06
FAQ

Com reservem?

La reserva es pot fer directament en línia a la nostra pàgina web. La reserva s'emplenarà quan l'usuari faci el pagament anticipat, completa la inscripció del convidat en línia amb totes les dades de les persones que ocuparan l'immoble i signa el contracte de reserva online en format digital.

En algunes cases, els preus augmenten en funció del nombre d'ocupants.

Un càrrec addicional a la taxa de reserva és la taxa turística imposada per la Generalitat de Catalunya durant les primeres 7 nits per persona.


Per confirmar la reserva, s'ha de realitzar un pagament per avançat de l'30%.
Tots els pagaments es fan amb targeta de crèdit en línia.

L'import restant del lloguer i la TT es faran amb targeta de crèdit en línia com a mínim 40 dies abans de la data d'arribada.

Les despeses ocasionades en el moment de la recepció de l'import seran a càrrec del pagador.

La persona que fa la reserva ha de ser major de 18 anys i s'encarrega de la veracitat de la informació facilitada.

Qualsevol reserva realitzada implica l'acceptació de les condicions generals.

Quan rebrem la confirmació de la reserva?

La reserva es pot fer directament en línia a la nostra pàgina web. La reserva s'emplenarà quan l'usuari faci el pagament anticipat, completa la inscripció del convidat en línia amb totes les dades de les persones que ocuparan l'immoble i signa el contracte de reserva online en format digital.

Quan es paga la fiança i quan es retorna?

Aquest dipòsit ha de ser rebut per la CBA com a mínim 30 dies abans de l'arribada, per pagar amb targeta de crèdit a través del nostre sistema de reserves. CBA garanteix la devolució d'aquest dipòsit a través de la mateixa targeta de crèdit en el termini de 7 dies hàbils des de la sortida si no s'han notificat incidències.

Es permeten més persones en el nombre de persones inscrites a la reserva?

Vostè es compromet a no permetre que més persones romangui a la propietat que els indicats en la reserva, o modificar la composició del grup durant la seva estada, o permetre que els animals de companyia per entrar a la propietat sense el permís previ per escrit de nosaltres. Si això passa, ens reservem el dret de denegar l'accés a l'immoble o a demanar-li que abandoni l'immoble. Aquestes circumstàncies tindran la consideració de cancel·lació per part teva i no estarem obligats a reemborsar-te cap de les quantitats abonades. Qualsevol pagament retornat estarà totalment a la nostra discreció.

Podem portar animals?

Portar animals de companyia (si està disponible) té un preu de 12 euros per mascota i nit i s'afegirà al preu del lloguer.

Els bressols o les trones estan inclosos en el preu?

Totes les propietats inclouen almenys una cadira alta i un bressol, de forma gratuïta.
Si necessiteu un bressol, cal que n'informeu l'establiment en fer la reserva.  Els llençols no
estan inclosos en els bressols.

Podem fer una festa, un esdeveniment o un casament?

En totes les nostres propietats: organitzar festes de "club nocturn", portar dispositius de música externs (inclosos els altaveus), posar altaveus fora de l'allotjament o reproduir música a l'aire lliure no estan permesos. Tampoc no es permeten celebracions amb més persones que l'aforament màxim de la casa.
És important que es respecti aquest punt, ja que les propietats no estan legalitzades per a aquestes activitats. Una celebració il·legal a la propietat donaria lloc a un desallotjament immediat.

Podem visitar la casa abans de fer una reserva?

Ho sento, això no és possible. Les nostres descripcions, fotos, opinions i tota la informació proporcionada en cada descripció de la casa al nostre lloc web són exactes. Hem estat a cada llar i hem verificat la seva qualitat.

I si sortim de casa abans del dia de sortida?

Si marxeu de la casa abans de la data de sortida, se us cobrarà l'import total de la reserva.

I si necessitem cancel·lar la nostra reserva?

Una cancelación o modificación no entrará en vigor hasta que recibamos un correo electrónico. La fecha de cancelación será la fecha en que CBA reciba el correo electrónico. Los costes de cancelación se calcularán según el coste total del alquiler según el momento en que se reciba la notificación del cliente. Los porcentajes son los siguientes:

Una cancel·lació o modificació no tindrà efecte fins que rebem un correu electrònic. La data de cancel·lació serà la data en què la CBA rebi el correu electrònic. Les despeses de cancel·lació es calcularan en funció del cost total del lloguer en funció de quan es rebi la notificació del client. Els percentatges són els següents:

Fins a 60 dies abans de la data d'arribada: devolució del 50% de l'import total de la reserva, menys l'import de 60 euros de despeses d'administració i menys la comissió que ens ha aplicat la plataforma si n'hi hagués.

Entre 30 i 59 dies abans de la data d'arribada: devolució del 25% de l'import total de la reserva, menys l'import de 60 euros de taxes d'administració i menys la comissió que ens ha aplicat la plataforma si n'hi ha.

30 dies abans de la data d'arribada: reemborsament 0%

Plataformes - condicions de cancel·lació. Reserves realitzades a través d'una plataforma: s'aplicaran les condicions específiques de cancel·lació de la plataforma.

COVID-19

Si per restriccions oficials obligatòries no és possible respectar la reserva:

1. Devolució de diners pagats menys de 60 euros de despeses d'administració.  de administración.

2. Modificar les dates de la seva reserva per venir més tard anem a mantenir el pagament inicial que ja ha pagat. Hauràs de seleccionar les noves dates (si reserves dins de la mateixa temporada el preu no canviarà, si canvies la temporada el preu també canviarà).

En cas de no restriccions obligatòries, les nostres polítiques de cancel·lació seguiran sent les mateixes. No obstant això, quan vinguis al nostre allotjament, si us plau, utilitza el sentit comú, segueix les recomanacions per prevenir el contagi (màscara, esttachment i higiene) i no t'exposes a situacions innecessàriament arriscades

Puc canviar la data de la meva reserva?

Això és possible i sempre si la casa està disponible, (diferents dates poden significar un preu diferent). Si no hi ha disponibilitat i no es pot complir amb la reserva, la reserva es considerarà cancel·lada.

Puc canviar la meva propietat de reserva?

Això és possible si hi ha una altra casa disponible, se'ns informa dins de les 48 hores de confirmació i sempre 15 dies abans de la data d'entrada.

Com està equipat l'immoble?

Totes les propietats disposen de l'equipament necessari per a una estada confortable.  Si nota que falta alguna cosa (ulleres, plaques, etc.) hauràs de notificar-ho al propietari / CBA en el moment de la teva arribada. De la mateixa manera, si es trenca alguna cosa durant l'estada, haurà de notificar-ho al propietari/CBA. És possible que se us demani que el substituïu.
Els nostres immobles es lloguen integrats, el que significa que estem llogant tota la casa i instal·lacions. Cal portar tots els aliments, productes de neteja i articles de tocador.  

Quan estan obertes i tancades les piscines?

Les piscines estan disponibles des de Setmana Santa fins a mitjans d'octubre. No obstant això, cap de les nostres piscines està climatitzada.

Com s'ha de deixar la casa a la sortida?

La casa ha d'estar ordenada iorganitzada. Els moblesdeixats en la seva posició original. Tot tipus de residus, escombraries o aliments han estat recollits i dipositats en contenidors d'escombraries municipals, vaixella, estris, olles, paelles, etc. han d'estar nets i emmagatzemats en els seus llocs,el rentaplats ha d'estar buit, la nevera i el congelador han d'estar buits i nets, els llençols i tovalloles s'han de plegar al peu de cada llit. Si l'arrendatari no deixa l'allotjament en les condicions anteriors, el propietari es reserva el dret de cobrir les despeses addicionals de neteja mitjançant la fiança.

Com ens hem de comportar a la propietat?

Les propietats solen estar situades en pobles o barris molt tranquils, per la qual cosa cal respectar el barri. En cas de negligència o conducta inadequada, ens reservem el dret de cancel·lar el contracte de lloguer amb efecte immediat. En aquest cas, no es retornaran diners al client. No s'admeten festes de "clubs nocturns", dispositius de música externs (inclosos els altaveus) a la casa, es col·loquen altaveus o música que es toca fora de l'establiment.

A quina hora podem arribar a la casa i a quina hora hem de marxar?

L'hora d'arribada és entre les 17:00 i les 20:00.

Arribades i sortides en temporada alta (de mitjan juny a mitjans de setembre); L'arribada és de 17:00 a 20:00 hores. Les sortides són abans de les 10 del matí.

Fora d'aquestes dates som flexibles. Normalment per a estades llargues de cap de setmana i cap de setmana és a les 17:00h.

El número de telèfon del propietari de la casa es pot trobar a l'e-mail de confirmació de la reserva. Cal que truqueu directament per notificar l'hora d'arribada.

FAQ
+34695243334
admin@costabravapartment.com